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NOS PRODUITS
C'est notre extrait signature, innovant, unique et 100% Français ! Soit un COMPLEXE ANTIOXYDANT BIOLOGIQUE présent dans chacun des produits. Il est composé d'actifs titrés et savamment dosés (90% Romarin/10% Melon). Il apporte une puissance et une synergie action exceptionnelle. De plus il améliore sensiblement la conservation de l’ensemble des actifs présents dans la gélule.
Nous avons choisi de vous proposer des nutraceutiques entièrement bio. Tous nos actifs répondent à un cahier des charges rigoureux et sont donc parfaitement contrôlés (analysés, testés et vérifiés). La totalité des ingrédients compris dans nos formules sont cultivés avec soin en respectant les chartes de l’agriculture biologique (AB et Eurofeuille). Tous nos nutriments : minéraux, vitamines oligo-éléments, actifs des plantes ou algues sont garantis sans pesticides ni autres produits chimiques. Nos produits sont formulés avec exigence, sans aucun ingrédient controversé et ayant pour seul objectif l'efficacité.
Un actif est dit 'endémique' quand il est produit spécifiquement dans une région déterminée et délimitée. Les actifs endémiques (Camu Camu de l'Amazonie Péruvienne par exemple) sont souvent utilisés depuis des millénaires dans les médecines ancestrales autochtones. Puiser nos ingrédients parmi ces actifs c'est faire le choix de vous proposer la meilleure qualité et efficacité qui soit, en garantissant un haut pouvoir actif et un juste dosage. Nous avons recherché nos matières premières dans les pays où elles sont traditionnellement cultivées, en tenant compte de la réglementation locale concernant la protection de l’environnement.
Nous avons choisi de vous proposer des nutraceutiques 100% vegan. Nos gélules sont en fibres végétale et nos formules sont élaborées avec des actifs végétaux les plus bruts possibles et ne contiennent aucun adjuvant chimique, ni de nanoparticules.
En cas de doute d'interaction avec des traitements médicaux en cours, nous vous conseillons de demander l'avis de votre médecin avant de débuter une cure de compléments alimentaires. N’hésitez pas à demander plus d'informations sur les conseils d'utilisations et recommandations d'usage à nos conseillères, directement par téléphone au 04 83 88 16 23 (du lundi au jeudi 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h) ou via notre formulaire de contact ([email protected]).
Il est tout à fait possible et intéressant d’associer les compléments alimentaires entre eux, car souvent nous avons besoin de trouver des solutions pour plusieurs problématiques ayant un objectif commun ou complémentaire. D'ailleurs nous avons créé pour vous les duos personnalisés en ce sens.
Tout nos compléments alimentaires sont à conserver à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité.
Sur notre site : les recommandations sont indiquées dans la partie conseils d'utilisation de votre fiche produit. Sur le packaging : les recommandations sont indiquées sous les conseils d'utilisation et la liste d'ingrédients. Il vous suffit de soulever l'étiquette en suivant l'indication au coin de droite pour y accéder. Par téléphone auprès de notre de service client.
Vous pouvez vous référer à la Date Limite d'Utilisation Optimale (DLUO) indiquée sur votre produit. Elle signifie "A consommer de préférence avant..." Il n'y a aucun danger à consommer un produit avec une DLUO dépassée. Le produit peut éventuellement perdre ses qualités organoleptiques c’est-à-dire qui ont trait aux sens : goût, couleur, parfum, consistance.

ECO-RESPONSABLE
L’ensemble de nos emballages sont 100% recyclables et biodégradables. Nos piluliers sont fabriqués avec des fibres de canne à sucre (biodégradables et compostables). Nos capuchons en aluminium sont également recyclables. De même nos étiquettes sont imprimées sur un film transparent et recyclable. Enfin nos colis sont en carton recyclables et labélisés Imprim’Vert.
Cette démarche éco-responsable passe essentiellement par le choix d'un packaging 100% recyclable voir même biodégradable qui contient 0% de plastique. Mais pas seulement, chacun des fournisseurs des actifs 'ancestraux' ont une charte dans laquelle il s'engage à produire tout en respectant l'environnement local et en participant aux économies locales. Ces démarches font en général partie intégrante de la démarche AB.


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produits

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engagements

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